ALO 124 Devrede

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma daha kolay ulaşabilmesi ve veri toplama süreçleri hakkında bilgi edinebilmesi amacıyla ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet veriyor. Kurumun yürüttüğü telefonla veri toplama çalışmaları da 124 numaralı kurumsal hat aracılığıyla gerçekleştiriliyor.

TÜİK'ten yapılan açıklamaya göre çağrı merkezi, vatandaşların resmi istatistik faaliyetlerine ilişkin bilgi edinmesine ve anket görüşmelerine katılmasına imkan tanıyor. Vatandaşlar ayrıca dilek, şikayet ve önerilerini aynı hat üzerinden kuruma aktarabiliyor.

26 BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜNDE CATI YÖNTEMİ KULLANILIYOR

TÜİK'in 26 bölge müdürlüğünde yürütülen veri toplama faaliyetlerinde, Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor. Bu sistem sayesinde telefon görüşmelerinde elde edilen bilgiler, doğrudan veri tabanına aktarılıyor.

Verilerin elektronik ortamda kaydedilmesiyle istatistiksel bilgilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi hedefleniyor.

VATANDAŞ GERİ BİLDİRİMLERİ DEĞERLENDİRİLİYOR

Açıklamada, ALO 124 hattı üzerinden iletilen geri bildirimlerin de dikkate alındığı belirtildi. Çağrı merkezinin, hizmet kalitesinin geliştirilmesine ve vatandaşlarla kurum arasındaki iletişimin güçlendirilmesine katkı sağladığı ifade edildi.