Balıkesir TÜİK'ten ALO 124 Açıklaması!

TÜİK’in ALO 124 Hattı Ne İşe Yarayacak? Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşlarla iletişimde yeni bir döneme geçti. ALO 124 Çağrı Merkezi hizmete alınırken, sistemin hangi amaçlarla kullanılacağı ve vatandaşların bu numaradan neden aranabileceği merak konusu oldu.

TÜİK Balıkesir Bölge Müdürü Dr. Yavuz Uyar, yeni uygulamanın ayrıntılarını açıkladı. Telefonunuzda ALO 124 Numarasını Görürseniz Ne Anlama Geliyor? Türkiye İstatistik Kurumu, vatandaşlarla daha hızlı ve güvenilir iletişim kurabilmek amacıyla ALO 124 Çağrı Merkezi'ni hizmete sundu.

ALO 124 TÜİK Çağrı Merkezi Nedir, Neden Arar? Balıkesir Bölge Müdürü Yavuz Uyar AçıkladıYeni sistemle birlikte TÜİK'in yürüttüğü istatistik çalışmalarına ilişkin iletişim, başvuru ve bilgilendirme işlemleri tek telefon numarası üzerinden gerçekleştirilebilecek.

TÜİK Balıkesir Bölge Müdürü Dr. Yavuz Uyar, çağrı merkezinin yalnızca vatandaşlardan gelen telefonları yanıtlamakla sınırlı olmadığını, kurum tarafından gerçekleştirilen aramalarda da aynı numaranın kullanılacağını belirtti.

Peki, vatandaşlar ALO 124 üzerinden hangi işlemleri gerçekleştirebilecek? ALO 124 Neden Arar? Yeni çağrı merkezi sistemi, TÜİK'in istatistik araştırmaları kapsamında vatandaşlarla iletişim kurulmasını da sağlayacak. ALO 124 numarası, kurumun veri toplama çalışmaları, bilgilendirme süreçleri ve istatistiki birimlere yönelik randevu işlemleri için kullanılabilecek.

Böylece TÜİK'in yürüttüğü araştırmalara katılan vatandaşlarla iletişimin daha düzenli ve kayıtlı şekilde gerçekleştirilmesi amaçlanıyor. Sistemin dikkat çeken özelliklerinden biri de gelen ve giden aramaların tek numara üzerinden yürütülmesi olacak.

ALO 124’ü Arayanlar Hangi İşlemleri Yapabilecek? TÜİK Balıkesir Bölge Müdürü Dr. Yavuz Uyar, çağrı merkezinin vatandaşların kuruma ulaşmasını kolaylaştıracak çeşitli hizmetler sunacağını açıkladı. Yeni uygulama kapsamında vatandaşlar, ALO 124 üzerinden talep, şikâyet ve önerilerini iletebilecek.

Çağrı merkezi aracılığıyla ayrıca kurum çalışmalarına ilişkin bilgi alınabilecek, istatistiki birimler için randevu oluşturulabilecek ve iletişim süreçlerine yönelik talepler değerlendirilebilecek. Uyar, sistemin vatandaş memnuniyetini ölçmeyi ve başvuruların daha kısa sürede sonuçlandırılmasını hedeflediğini belirtti.

ALO 124 Hafta Sonu Açık mı, Saat Kaça Kadar Hizmet Veriyor? Çağrı merkezinin çalışma saatleri de açıklandı. ALO 124 TÜİK Çağrı Merkezi, hafta içi 09.00 ile 18.00 saatleri arasında hizmet verecek. Cumartesi, pazar ve resmî tatil günlerinde ise çağrı merkezi hizmet sunmayacak.

Balıkesir Bölge Müdürü Uyar, gelen telefonların deneyimli kurum personeli tarafından doğrudan yanıtlandığını belirterek vatandaşların taleplerinin mümkün olduğunca ilk görüşmede sonuçlandırılmaya çalışıldığını söyledi. TÜİK Balıkesir Bölge Müdürü Yavuz Uyar Ne Dedi?

Yeni uygulamaya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Dr. Yavuz Uyar, ALO 124'ün vatandaşlarla kurum arasındaki iletişimi güçlendirmek amacıyla oluşturulduğunu ifade etti. Uyar, çağrı merkezinin hedeflerini şöyle anlattı:“ALO 124 TÜİK Çağrı Merkezi hizmeti ile birlikte; çağrı merkezi hizmeti sunmak, dilek, şikâyet ve önerileri almak, cevaplayıcı ve kullanıcı ile tek numara ALO 124 vasıtasıyla ana iletişim kanalını kurmak, hızlı bilgilendirmek, memnuniyetini ölçmek ve kaliteli, kontrollü ve güvenli bir iletişimin sağlanması amaçlanıyor.”Yeni sistemin zaman ve kaynak tasarrufu sağlayacağını belirten Uyar, coğrafi engellerin aşılması ve veri toplama süreçlerinin kayıtlı şekilde yürütülmesi açısından da önemli kolaylıklar sunacağını dile getirdi.

ALO 124 Aradığında Kişisel Bilgiler Paylaşılmalı mı? TÜİK'in yeni çağrı merkezi uygulaması, telefon üzerinden gerçekleştirilen kurumsal iletişimi tek numarada toplamayı amaçlıyor. Ancak ALO 124 numarasının kullanıma açılması, bu numara ekranda göründüğünde arayan kişinin kimliğinin kesin olarak doğrulandığı anlamına gelmiyor.

Telefon numaraları kötü niyetli kişiler tarafından taklit edilebildiğinden vatandaşların dikkatli olması gerekiyor. Aramanın gerçekliğinden şüphe duyan vatandaşlar, görüşmeyi sonlandırarak kuruma resmî iletişim kanallarından ulaşabilir.

Özellikle banka şifreleri, SMS doğrulama kodları ve benzeri güvenlik bilgilerinin telefon görüşmelerinde paylaşılmaması önem taşıyor. TÜİK’e Ulaşmak İçin Artık Hangi Numara Aranacak? Türkiye İstatistik Kurumuna ulaşmak isteyen vatandaşlar, ALO 124 numarasını kullanabilecek.

Çağrı merkezi üzerinden başvuru, bilgilendirme, şikâyet ve öneri işlemleri gerçekleştirilebilecek. Vatandaşlar ayrıca TÜİK'in resmî internet sitesi aracılığıyla kurumun yayımladığı istatistiklere ve araştırma sonuçlarına erişebilecek.

Yeni uygulamayla birlikte ALO 124, hem TÜİK'in vatandaşlara ulaşmasında hem de vatandaşların kuruma başvurmasında kullanılan ortak iletişim kanalı olacak.