Haklarınızı Bilin, Mağdur Olmayın!

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkan Vekili İbrahim Kılıç, tüketicilerin günlük hayatta sıkça karşılaştığı ancak gözden kaçırdığı yasal haklarına dikkat çekerek önemli uyarılarda bulundu.

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkan Vekili İbrahim Kılıç, tüketicilerin günlük hayatta sıkça karşılaştığı ancak gözden kaçırdığı yasal haklarına dikkat çekerek önemli uyarılarda bulundu. Bilinçli tüketiciliğin haksız kazançların en büyük engeli olduğunu vurgulayan Kılıç, kritik hak başlıklarını sıraladı.

Gözden Kaçırılan 4 Kritik Tüketici Hakkı TÜKODER Gölcük Şubesi adına açıklamalarda bulunan Başkan Vekili İbrahim Kılıç, tüketicilerin hak arama süreçlerinde bilmesi gereken hususları şu şekilde özetledi:

Kredi Kartı Komisyonu Yasal Dışıdır: Alışverişlerde veya borç ödemelerinde iş yerlerinin "banka komisyonu" adı altında ek ücret talep etmesi 5464 sayılı Kanun’a göre kesinlikle yasaktır. Bu durumla karşılaşan vatandaşlar, belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurabilir.

"İndirimli Ürün İade Olmaz" Tabelaları Geçersizdir: Kampanya veya indirim reyonlarında yer alan ürünler için asılan iade ve değişim yapılmaz uyarılarının hukuki geçerliliği yoktur. Ürün ayıplı (defolu) çıktığı takdirde 6502 sayılı Kanun gereğince ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim hakları tam olarak geçerlidir.

Azami Tamir Süresinde "İkame Ürün" Hakkı: Arızalanan ürünlerin yasal tamir süresi 20 iş günüdür. Süre 10 iş gününü aştığında, yetkili servis tüketiciye benzer özelliklere sahip bir "ikame ürün" (geçici ürün) vermek zorundadır.

Ayrıca aynı arızanın yılda 2, farklı arızaların yılda 4 kez tekrarlaması durumunda doğrudan değişim veya ücret iadesi talep edilebilir. İnternet Alışverişlerinde Cayma Hakkı Teslimatla Başlar: Mesafeli sözleşmelerdeki 14 günlük cayma hakkı süre hesabında sipariş veya kargo tarihi değil, malın tüketiciye fiziki olarak teslim edildiği gün baz alınır.

"Her Zaman Tüketicilerimizin Yanındayız" Açıklamasının sonunda TÜKODER Gölcük Şubesi olarak tüketicilerin hak mücadelesinde her zaman destekçisi olduklarını belirten İbrahim Kılıç, karşılaşılan her türlü hak ihlalinde derneğe başvuru yapılabileceğini hatırlattı.