TÜİK'ten İletişimde Yeni Dönem: ALO 124 ile Güvenli Veri Akışı

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), kurum ile vatandaşlar arasındaki iletişimi daha güvenilir ve erişilebilir kılmak amacıyla ALO 124 çağrı merkezini devreye aldı. Ülke genelindeki istatistiksel faaliyetlerin yürütülmesinde kritik bir rol üstlenen bu hat, hem resmî veri toplama süreçlerini hem de halktan gelen geri bildirimleri tek bir çatı altında buluşturuyor.

Kurumun 26 farklı bölge müdürlüğü bünyesinde gerçekleştirilen saha çalışmalarında, Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) teknolojisinden yararlanılıyor. Bu yöntem sayesinde, ALO 124 üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler esnasında elde edilen veriler anlık olarak dijital sisteme entegre ediliyor.

Böylece istatistiklerin daha tutarlı, hızlı ve hatasız bir şekilde derlenmesi sağlanıyor. Söz konusu hat, yalnızca anket çalışmalarıyla sınırlı kalmayıp, vatandaşların kurumdan bilgi talep etme süreçlerinde de aktif olarak kullanılıyor.

Bireyler, istatistiksel verilere dair merak ettikleri konuları bu hat üzerinden sorgulayabiliyor. Ayrıca, kurumun sunduğu hizmetlere yönelik dilek, öneri ve şikâyetlerin iletilmesi için de 124 numaralı hat birincil iletişim kanalı olarak konumlandırılıyor.

TÜİK yetkilileri, bu uygulama ile vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin doğrudan analiz edilerek hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesini amaçlıyor. Kurum ile halk arasında doğrudan bir köprü kuran bu sistem, aynı zamanda resmî görüşmelerin güvenli bir ortamda gerçekleşmesini garanti altına alıyor.

Bu yeni iletişim stratejisi, TÜİK’in veri toplama süreçlerini dijitalleştirme ve şeffaflaştırma vizyonunun bir parçası olarak öne çıkıyor. Vatandaşların kurumsal süreçlere katılımını kolaylaştıran ALO 124 hattı, Türkiye genelinde istatistiksel çalışmaların daha etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesine katkı sağlamaya devam ediyor.