Sadakat kartı puanları yıl sonunda silinebilir: Hak kaybını önleyin

Yıl sonu yaklaşırken kredi kartı ve sadakat kartlarındaki puanların silinme riskine karşı bakiyelerin kontrol edilmesi öneriliyor.

Yıl sonu yaklaşırken kredi kartları, banka kartları ile market, giyim ve akaryakıt gibi sadakat kartlarında biriken para puan, mil ve ödüllerin silinme riski bulunuyor. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin harcamaları karşılığında kazandığı puanların son kullanım tarihlerini ve yeni yıla devredilme koşullarını kontrol etmeleri gerektiğini belirtti.

Güllü, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına takip etmesi gereken işlem adımlarını şu şekilde paylaştı:

İşletmelerin tüketiciyi önceden ve makul süre içinde bilgilendirmesi ve kazanılmış hakları koruması gerektiğine değinen Güllü, puanların hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünen vatandaşların öncelikle bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuru yapması gerektiğini aktardı. Talebin işletme tarafından karşılanmaması durumunda ise uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabileceği bildirildi.