Karşıyaka'da belediye hizmetlerine EFQM modeli

Karşıyaka Belediyesi, Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi ile imzaladığı Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi kapsamında çalışmalarına devam ediyor. Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) tarafından geliştirilen yönetim modelinin belediye bünyesinde uygulanması amacıyla Belediye Meclis Salonu'nda toplantı düzenlendi.

Toplantıya Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, başkan yardımcıları, birim müdürleri ve proje yürütücüleri katıldı.

EFQM Modeli için yol haritası hazır

KalDer eğitmeni Kazım Saver'in yönlendirdiği toplantıda, EFQM Modeli kapsamında bugüne kadar gerçekleştirilen çalışmalar gözden geçirildi. Uygulama sürecinde izlenecek yöntemler ve gelecek döneme ilişkin planlamalar ele alındı.

Model aracılığıyla belediyenin kurumsal yapısının güçlendirilmesi, hizmet süreçlerinin daha verimli yürütülmesi ve sürekli iyileştirme anlayışının kurum genelinde yaygınlaştırılması hedefleniyor.

"Amacımız daha nitelikli hizmet sunmak"

Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, EFQM çalışmalarını yalnızca belge almak veya değerlendirme sürecini tamamlamak amacıyla yürütmediklerini belirtti. Önceliklerinin belediyenin işleyişini geliştirmek, birimler arasındaki koordinasyonu güçlendirmek ve kaynakları daha verimli kullanmak olduğunu ifade eden Ünsal, daha önce gerçekleştirilen eğitimlerin ardından uygulama aşamasına geçildiğini açıkladı.

Kalıcı fayda sağlayacak

Yeni süreçte belediye müdürlüklerinin ziyaret edileceğini, çalışanlarla görüşmeler gerçekleştirileceğini ve mevcut iş süreçlerinin değerlendirileceğini aktaran Ünsal, karşılaşılan sorunların belirlenerek çözüm önerilerinin ele alınacağını kaydetti. Çalışanların yeni fikirlere açık olmasının önemine değinen Ünsal, hizmetlerin daha hızlı tamamlanması, kurum içi iletişimin güçlendirilmesi ve vatandaş memnuniyetinin artırılmasının temel hedefleri arasında bulunduğunu belirtti.

Çalışmaların Karşıyaka Belediyesi'nin kurumsal yapısına kalıcı katkı sağlayacağına inandığını ifade etti.