Kahramanmaraş’ta Kart Sahipleri Dikkat: Paralar Silinebilir

Kredi kartı, banka kartı, market ve akaryakıt sadakat programlarında biriken puan ve miller için yıl sonu uyarısı yapıldı. Bazı kampanyalarda kullanılmayan bakiyeler belirlenen tarihte geçerliliğini yitirebiliyor. Ancak silinme tarihi ve koşulları her programda farklı; tüm kart puanlarının 31 Aralık’ta sıfırlanacağı anlamına gelmiyor.

Kahramanmaraş’ta yıl boyunca alışveriş yaparak kart puanı, mil veya marka ödülü biriktiren tüketicilerin hesaplarını kontrol etmesi öneriliyor. Bankaların ve işletmelerin sadakat programlarında kullanılmayan ödüllerin ne zaman sona ereceği, kampanya koşullarına göre değişebiliyor.

Bu nedenle kullanıcıların kendi kart ve programları için geçerli son kullanım tarihini öğrenmesi önem taşıyor.

Yıl sonuna yaklaşırken kontrol edilmesi önerilen bakiyeler arasında şunlar bulunuyor:

Bu bakiyelerin hepsinin aynı tarihte silindiğine dair genel bir kural yok. Geçerlilik süresi, ilgili banka veya şirketin kampanya şartlarına göre belirleniyor.

Kart sahipleri banka veya marka uygulamasındaki puan bakiyesi ve kampanya koşullarını inceleyebilir; emin olamadıkları durumda müşteri hizmetlerinden bilgi alabilir. Puanların yeni yıla devredilip devredilmediğini ve varsa son kullanım tarihini özellikle teyit etmek gerekiyor.

Bakiye ve kampanya bilgilerini gösteren ekran görüntülerini, bilgilendirme mesajlarını ve e-postaları saklamak da olası bir uyuşmazlıkta işe yarayabilir. Kullanılmayacağı kesinleşen puanları son güne bırakmadan değerlendirmek, yılbaşı dönemindeki yoğunluğu önleyebilir.

Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili İbrahim Güllü’nün değerlendirmesine göre, kampanya başında süre bilgisi verilmeden puanların silinmesi tüketici hakları açısından tartışma yaratabilir. Böyle bir durumla karşılaşan tüketici önce banka veya ilgili işletmeye yazılı başvuru yaparak bakiyenin ve kampanya koşullarının incelenmesini isteyebilir.

Sonuç alınamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru seçeneği değerlendirilebilir. Her başvurunun sonucu, kampanya şartlarına ve olayın ayrıntılarına göre değişir.