Digiturk abonesine 1 günlük süre için 2 bin 800 TL fatura şoku!

5 yıllık Digiturk abonesi, taahhüdünün sona ermesinden bir gün sonra telefonda sunulan 759 TL'lik kampanyayı kabul etti. Aradaki 1 günlük süre için kullanıcıya 2 bin 800 TL'nin üzerinde fatura çıkarıldı. İtiraz sonrası Digiturk, faturada herhangi bir sorun olmadığını bildirdi.

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk abonesi olan bir kullanıcı, taahhüdünün sona ermesinin ardından karşılaştığı faturaya itiraz etti. Telefonda sunulan 759 TL'lik kampanyayı kabul ederek aboneliğini sürdüren kullanıcıya, taahhüdün bitişi ile yeni kampanyanın başlangıcı arasındaki 1 günlük süre için 2 bin 800 TL'nin üzerinde fatura çıkarıldı. Digiturk ise yapılan itiraz sonrası faturada herhangi bir sorun olmadığını bildirdi.

TAAHHÜT BİTMEDEN DEFALARCA ARANDI Kullanıcının iddiasına göre, taahhüdünün bitmesine kısa süre kala Digiturk tarafından defalarca aranarak yeni kampanyalar hakkında bilgilendirme yapıldı. Ancak kullanıcı, sunulan tekliflerle anlaşma sağlanamaması üzerine aboneliğinin sona ermesini bekledi.

TAAHHÜDÜN BİTİMİNDEN BİR GÜN SONRA YENİDEN ARADI Kullanıcının aktardığı bilgilere göre mevcut aboneliği 3 Eylül tarihinde sona erdi. Kullanıcı, 4 Eylül'de Digiturk'ün kapatma servisini arayarak aboneliğini sonlandırmak istedi. Görüşme sırasında kendisine yeni bir kampanya kapsamında 759 TL'lik teklif sunuldu ve kullanıcı bu teklifi kabul ederek aboneliğini devam ettirdi.

Telefon görüşmesinde, taahhüdün sona erdiği tarih ile yeni kampanyanın başladığı tarih arasında yalnızca bir günlük süre bulunduğu ve bu sürenin sorun oluşturmayacağı yönünde bilgi verildiği öne sürüldü.

BEKLENMEDİK FATURA GELDİ Ancak daha sonra kullanıcıya yaklaşık 2 bin 800 TL'nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturayı gören kullanıcı Digiturk'e itiraz ederek, 759 TL'lik kampanyayı kabul ettiği görüşmede aradaki bir günlük sürenin sorun olmayacağının söylendiğini hatırlattı ve yüksek tutarlı faturanın neden çıkarıldığının açıklanmasını istedi.

"FATURADA SORUN YOK" YANITI İtirazın ardından Digiturk tarafından inceleme yapıldı. Kullanıcıya yapılan geri dönüşte faturada herhangi bir sorun bulunmadığı bildirildi. Yetkililerin, taahhüdün sona ermesinden sonraki gün yeni kampanyanın başlatılması nedeniyle arada 1 günlük süre oluştuğunu ve bu nedenle söz konusu ücretin faturaya yansıtıldığını ifade ettiği aktarıldı. Kullanıcı ise telefon görüşmesi sırasında bir günlük sürenin sorun olmayacağının söylendiğini belirterek bu açıklamaya itiraz etti.

"TELEFONDA FARKLI, FATURADA FARKLI" Yaşanan durum nedeniyle mağdur olduğunu ifade eden kullanıcı, müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşmede verilen bilginin dikkate alınmasını istiyor. Kullanıcı, 759 TL'lik kampanyayı kabul ederek yeniden Digiturk müşterisi olmasına rağmen yalnızca bir günlük süre nedeniyle 2 bin 800 TL'nin üzerinde bir bedelle karşı karşıya kaldığını belirterek faturanın yeniden incelenmesini talep ediyor.

16 Eyl 2026 - 10:14 Kocaeli - Gündem Yazdır

Yorumunuz yarım kaldı, devam etmek için üstteki yoruma, silmek için buraya tıklayın

Kırmızı alanlar eksik veya hatalı girildi. Lütfen bu alanları düzeltip tekrar gönderelim

Yorumunuz için teşekkürler, en kısa sürede gözden geçirilip yayınlanacaktır

Yorum yazarak Kocaeli Denge Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Kocaeli Denge hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Kocaeli Denge değil haberi geçen ajanstır.

Şimdi oturum açın, her yorumda isim ve e.posta yazma zahmetinden kurtulun. Oturum açmak için bir hesabınız yoksa, oluşturmak için buraya tıklayın.

Yorum yazarak Kocaeli Denge Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Kocaeli Denge hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Kocaeli Denge değil haberi geçen ajanstır.